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    讲师:北北老师
    国家级新闻电台主播、“金话筒”获得者、20年最懂销售的职业说话人
    一、先导课
    1:声音信任感的建立:接纳与包容
    1.1让声音更磁性:气息控制。
    1.2让声音更悦耳:口腔控制。
    1.3让声音更有感染力:沟通场景感的建立

    二、电话沟通礼仪
    2.1拨打电话礼仪:
    2.1.1确认对方是否有空。
    2.1.2确认沟通时长。
    2.1.3确认沟通主题。
    2.1.4推荐产品的定位:收益和利他角度。
     
    2.2接听电话礼仪:
    2.2.1确认对方姓名。
    2.2.2确认对方事项。
    2.2.3明确处理程序和回复时间。
    2.2.4留下联络方式。
     
    三、电话沟通销售准备
    3.1调整心态:认识沟通漏斗的客观存在 
    3.1.1被挂断不气馁,这是对方在帮你做主动筛选。
    3.1.2重复回答不可怕,这是在帮你建立专业本能。
    3.1.3难缠客户是个宝,先“历劫”再“升仙”为你提供最佳测试样板。
     
    3.2明确目的和目标:先建立信任与好感。
    3.3熟悉客户资料和偏好。
    3.4多挖掘高价值信息。
     
    四、黄金30秒时间:怎样快速抓住客户的心
    4.1怎么说,客户才愿意听
    4.2激发心理共鸣的沟通技巧
    4.3巧妙引导客户接受销售观点的技巧
     
    五、怎样找到客户的需求?
    5.1挖掘客户的痛点
    5.2强化客户的爽点
    5.3突破客户的弱点
    5.4找到客户的敏感点
     
    六、诱导客户积极决策:认识沟通漏斗 
    6.1洞察客户的决策心理
    6.2掌握施加影响的关键点
    6.3因人而异的心理诱导策略
    6.4激发客户积极的情感反应
     
    七、最后助攻:扫除成交障碍
    7.1察觉客户购买信号
    7.2引导客户积极决策
    7.3破解客户异议
    7.4让客户无法说“不”的话术
     
    八、如何面对需求模糊的客户
    8.1求解释
    8.2再确认
    8.3引导场景描述
     
    九、如何面对发散思维的客户
    9.1转折提问
    9.2拉回主题
     
    十、如何面对防御心态的客户
    10.1最简单投入的地方切入
    10.2回报原则,先说自己。
     
    十一、促成买单成交的沟通技巧
    11.1稍作停顿,留白更有想象空间。
    11.2至少三个选项。
    11.3打动客户的三个关键词。
    11.4描绘使用产品的美好场景。


    十二、跟单与回访:这不是结束,用服务赢得更多订单
    12.1跟踪挖掘客户需求
    12.2跟进服务的效果优化
    12.3用服务加深客户信赖
    12.4强化情感链接的交往技巧
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    讲师:倪云华
    中国商业管理实践专家、十年跨国管理咨询公司经验
    第一部分:搭班子,团队搭建 
          1、识人辩才:三维度筛选人才,配置完美团队
          2、鹰眼招聘:如何看透候选人,面试不走眼
          3、3S法则 :比薪酬更能留住人才的秘诀
          4、投其所好:最佳激励,你知道员工在意什么吗?
          5、高管招募:如何让空降兵尽快适应团队
          6、招募标准:如何平衡新老员工水平差异?

    第二部分:团队结构
          7、团队矩阵:你的团队有哪些类型的成员
          8、415原则:如何打造最佳合伙人团队
          9、人岗匹配:一“人”为本还是以“需”为主
         10、军队还是球队:高效团队的最佳结构是什么

    第三部分:团队如何实现业绩目标
         11、团队形态:最佳团队的构成有哪些
         12、目标管理:你对绩效管理的认识可能是错的
         13、谷歌OKR最佳实践:3-3法则实现高绩效
         14、避雷区:绩效管理中90%企业都是会遇到的坑

    第四部分:如何做好团队激励
         15、员工激励:高效团队激励如何“因人而异”
         16、三关联原则:为什么你的激励没效果?
         17、长期激励:期权激励的四个关键要素

    第五部分:团队文化
         18、文化三重价值:文化可以帮你做什么?
         19、文化三阶段:优秀团队的文化三步走
          20、文化塑造:五步打造积极的团队文化
          21、文化落地:用七招让文化变基因

    第六部分:提升领导力
          22、  风格判断:你是哪一种领导风格
          23、 领导风格:你的领导风格合适你的团队吗?
          24、Grow模型:沟通秘术,增强员工责任感
          25、授权:聪明的负责人都要掌握的授权法则
          26、 Skill/Will矩阵:如何把握员工管理尺度?
          27、向上管理:不为人知的必修管理技能

    第七部分:提升团队执行力
          28、协作管理:提升团队协作五个招数
          29、RACI模型:分清责任,自然执行顺畅
          30、谷歌管理:优秀管理者的十大特征
          31、高效会议:会议低效?六个关键成就高效会议
          32、T-Map:目标不清拉低执行力,怎么解决?

    第八部分:团队持续成长
          33、创新团队:打造创新型团队5步法
          34、潮汐法则:如何持续提升团队向上力
          35、猴子管理法:如何避免自己忙死,下属闲死
          36、Rule by Rules:如何平衡朋友和同事的关系

    第九部分:管理思维

          37、团队管理画布:一张图看懂团队管理全局
          38、冰山视角:找到解决团队管理问题方法

    第十部分:离职
          39、离职管理:招人精细挑选,载人快刀乱麻
          40、蘑菇法则:如何避免刚入职就离职的情况
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    讲师:王慧洁
    网络营销客服培训专家、厚昌学院专家团讲师
    Part 1:了解访客真实需求
    1. 访客真需求和伪需求的区别
    2. 4种常见访客类型
    3. 用3-5个问题快速了解用户需求
    4. 99%客服都会踩的聊天误区
    5. 实战话术应用案例讲解
     
    Part 2:如何快速与访客建立信任
    1. 高转化聊天话术必备要点
    2. 高转化聊天话术必备资料
    3. 高转化聊天话术必备案例
    4. 高转化聊天话术之辅助技能
     
    Part 3:在线咨询工具技巧讲解
    1. 了解在线咨询的意义和形式
    2. 熟悉在线咨询工具的使用
    3. 掌握在线咨询开口话术制定
    4. 掌握在线咨询快速套电技巧
     
    Part 4:提升转化成交的技巧
    1. 访客转化因素分析
    2. 轻松制定客服转化话术
    3. 掌握高效回访客户的技巧
    4. 三招教你快速逼单
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    讲师:徐军泰
    Excel畅销书作者、10年银行Excel数据处理和分析经验
    先导课:Excel中90%的问题,都与函数有关
    ——你还当Excel是简单的表格?那是你不知道Excel有多强大
     
    Part 1  基础篇:理解概念,打好基础再建高楼
    01:语法:砍柴还需先磨刀,理解规则眼界高
    ——函数的概念、语法及录入技巧
    02:引用:美元符号用得对,复制公式不出错
    ——函数的绝对引用与相对引用
     
    Part 2  进阶篇:分类突破,常用函数一网打尽
    03:格式转化:报表计算不出错,数据格式是关键
    ——货币单位添加/英文及数字大小写转化/TEXT函数与数据格式转化
    04:文本处理:连接提取和替换,文本处理有诀窍
    ——文本的连接、提取和替换/字符计算/数据清理
    05:数据分析(1):借你一双慧眼,让你把报表看得清清楚楚
    ——Excel函数与描述性统计
    06:数据分析(2):学会条件统计,不用透视表也能实现数据透视
    ——Excel函数与条件统计
    07:时间函数:理解日期和时间,年假奖金不出错
    ——时间/日期/星期的函数处理、时间间隔的计算、工作日/到期时间的计算
    08:数据舍入:函数中的“地板”和“天花板”,轻松搞定“加班”时长计算
    ——数据的四舍五入、CEILING、FLOOR函数妙用、加班时间的处理
    09:数据匹配(1):传说中的VLOOKUP,1节课教你全部套路
    ——VLOOKUP函数及其花式应用
    10:数据匹配(2):黄金搭档(INDEX+MATCH)及其它匹配函数
    ——HLOOKUP/INDEX/MATCH/CHOOSE/OFFSET应用介绍
    11:逻辑函数:有逻辑,才清晰——条件判断与绩效分段计算
    ——IF函数应用、逻辑与或非、数据类型的判断、错误值的处理
    12:数组计算:学会数组公式,让函数“飞”起来
    ——什么是数组公式、数据公式的应用
    13:数组应用:简化操作省时间,1步完成100步运算
    ——什么是数组公式、数据公式的应用
     
    Part 3  专题篇:以一敌十,招牌函数独当一面 
    14:一个函数闯天下:Sumproduct函数搞定数据统计、汇总及匹配
    ——一个函数,搞定数据统计、汇总与匹配
    15:汇总之王:Subtotal函数汇总隐藏报表,身兼多职,游刃有余
    ——用Subtotal函数进行筛选数据的汇总 
    16:数据库专用:数据库函数,让条件查询更加便捷
    ——如何用数据库函数快速进行报表数据的条件统计
    17:地址引用:用好Indirect函数,跨表汇总/菜单制作不用愁
    ——用Indirect函数进行跨表汇总/制作单元格二级菜单
    18:微图表模拟:用Rept函数模拟微图表,1秒钟让表格“逼格”满满
    ——用Rept函数模拟单元格内的微图表
    19:宏表函数:深藏不露,宏表函数帮你批量完成文本公式计算
    ——Evaluate函数实现文本公式计算、非公式单元格的数据求和……
     
    Part 4  实战篇:学以致用,真实场景运用自如 
    20:案例1:写一封1对多的工作邮件,选主送抄送要1个小时?
    ——一个提高工作邮件发送效率60倍的案例分享
    21:案例2:如何用函数进行公众号后台数据分析?
    ——函数及数组公式在报表数据分析和自动提取中的应用
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    时长:58分钟
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    讲师:波波羊老师
    10多年时间管理实践经验、畅销书《时间管理:每天多出2小时》作者
    第一讲:拖延造成的伤害有多大

    第二讲:1分钟测试你的拖延程度

    第三讲:如何战胜拖延

    第四讲:深入了解拖延的类型和发生的原因

    第五讲:1分钟战胜拖延——SAD方法

    第六讲:S——从拖延状态中停下来

    第七讲:A——和大脑进行友好对话

    第八讲:D——摆脱拖延,立刻行动

    第九讲:倒计时法:逼自己立刻行动

    第十讲:延迟法:调整一下再行动

    第十一讲:替换法:改做其它的事情

    第十二讲:绝杀法:搞定困难的事情

    第十三讲:奖励法:增强战胜拖延的幸福感

    第十四讲:如何避免长期拖延

    第十五讲:养成不拖延的习惯 摆正心态

    第十六讲:养成不拖延的习惯 坚持行动为什么要成为高效能的人?
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    时长:286分钟
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    讲师:赵阳
    厚昌学院院长、百度BMP特邀明星专家
    Part1:SEM入门—重新认识竞价推广
    1. 正确认识竞价推广
    2. 竞价账户开户所需资料和注意事项 
    3. 关键词、出价、创意?哪些是影响竞价效果的核心因素?
    4、竞价是一个体系工程,展现、点击、抵达、转化缺一不可。
    5、竞价推广排名算法及关键词质量度解析
     
     
    Part 2:基础操作—成为竞价员的第一步
    6、竞价账户后台基础功能设置
    7、怎么拓展关键词?如何快速挑选关键词?
    8、关键词出价原则、出价策略以及出价技巧
    9、关键词匹配方式讲解及应用
    10、高点击率创意撰写技巧
     
    Part 3账户搭建—适合自己的才是最好的
    11、竞价推广策略制定:方向与流量的双向控制
    12、账户搭建流程以及账户搭建实操
     
    Part 4:技能升级—蜕变成合格的竞价员
    13、竞价推广效果数据表格制作及账户优化思路
    14、竞价必备营销流程表及数据分析实操
    15、搜索词报告4大分析方向和实操
    16、关键词否词操作及高级应用技巧
    17、利用商盾设置来规避恶意点击和无效流量
    18、利用账户操作买来更多优质流量
     
    Part5:辅助工具—让你的工作更高效
    19、百度统计重点功能介绍及使用实操
    20、百度拓流产品推介及使用介绍
     
    Part6:大复盘—竞价推广思维升级
    21、竞价推广账户搭建和账户优化的核心思维
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    时长:220分钟
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    讲师:张伟
    创业黑马特聘导师、CCTV中央电视台《创新中国》特聘导师
    第一讲:销售的本质-洞察销售本质,成为绝对成交的顶级高手
    注解:摆脱“基于价值的顾问型”销售误区,停止兜售鸡同鸭讲的“价值”吧
     
    第二讲:销售核心命题1-谁是典型目标客户?别再在沙漠里钓鱼了。
    注解:90%的销售资源,浪费在不会买单的客户身上。
     
    第三讲:销售核心命题2-不是倾听需求,而是需求背后的“价值观”
    注解:洞察人心,洞悉人性,深刻解读客户对于价值的判定和优先级排序
     
    第四讲:销售核心命题3-系统化的梳理资源“价值”,连接客户的“价值观”
    注解:让销售对于价值的解读,成为客户的决策依据和采购标准
     
    第五讲:销售拜访准备-运筹帷幄之中,决胜千里之外
    注解:销售8项能力1-销售拜访
     
    第六讲:销售拜访过程-你在逼客户决策,还是让客户自己决策?
    注解:销售8项能力1-销售拜访
     
    第七讲:目标客户拓展-选对池塘,钓到大鱼
    注解:销售8项能力2-客户拓展
     
    第八讲:客户关系管理-老客户推荐新客户,新客户成为老客户
    注解:销售8项能力3-客户关系管理
     
    第九讲:销售制胜策略-如何像医生一样,诊断客户的思想?
    注解:销售8项能力4-销售策略
     
    第10讲:销售制胜策略-如何对客户的业务状况,精确画像和诊断?
    注解:销售8项能力4-销售策略
     
    第11讲:销售流程管理-摆脱传统流程管理,让销售漏斗管理成为销售的得力助手
    注解:销售8项能力5-销售流程
     
    第12讲:销售谈判-洞察双方的谈判筹码,成为顶级谈判高手
    注解:销售8项能力6-销售谈判
     
    第13讲:销售谈判:我为何轻松赢得谈判,还能让客户感觉自己胜出
    注解:销售8项能力6-销售谈判
     
    第14讲:销售自我管理-时间管理的全球鼻祖,告诉销售们该如何管理自己
    注解:销售8项能力7-销售自我管控
     
    第15讲:销售学习能力-停止碎片化学习,构建系统化的销售知识结构
    注解:销售8项能力8-销售的学习能力
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    已有25999 人学习
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    讲师:张瑞敏
    中企商学院金牌讲师、企业资深HRM
    第一讲:为什么要制定工作计划

    第二讲:制定工作计划的关键点

    第三讲:如何用思维导图简单清晰制定工作计划

    第四讲:实操演示:借助软件工具快速制定工作计划

    原价:¥399

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